Zamawiam w sklepie merlin.pl już od wielu lat i nigdy nie miałem problemów. Wszystko tam działa bez zarzutu: i kontakt z klientem, i dostawa (chociaż zazwyczaj odbieram osobiście), i ewentualne zwroty towaru. Ponadto, ceny też są atrakcyjne.

Kupuję w Merlinie od dawna, nigdy nie miałam najmniejszych problemów... Kiedyś było ryzyko, że przesyłka nie dojdzie na czas ze względu na obciążenie przedświąteczne, a ja jeszcze zamówiłam pocztą a nie kurierem. Miły Pan napisał bym po prostu nie odbierała paczki po czasie, a nie będę obciążona żadnymi kosztami. Generalnie polecam

23.01 złożyłam zamówienie na towar, który wg informacji na stronie sklepu miał zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Tego samego dnia zapłaciłam za zakup poprzez Pay Pal i otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia z datą dostawy przewidzianą na 29.01. Czekałam sobie więc cierpliwie, raz po raz logując się na stronie i sprawdzając status transakcji, który dziwnym trafem się nie zmieniał. Dopiero 30.01 otrzymałam mail od sklepu z informacją o opóźnieniu w realizacji zamówienia z powodu "opóźnienia dostaw od naszych (tzn. merlinowskich) dostawców". W tej sytuacji Merlin dał mi do wyboru 2 opcje: rezygnację z zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania do ok. 1 tygodnia w celu "wyjaśnienia dostępności brakującego towaru". Ponieważ zależało mi na przedmiocie zdecydowałam się na drugą możliwość, po to tylko by dziś rano otrzymać wiadomość o anulowaniu zamówienia w związku z brakiem towaru u dostawców. Łagodnie mówiąc jestem rozczarowana i nie wiem, czy kiedykolwiek zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Jedynym "plusem" w tej sytuacji jest fakt, że pieniądze zostały automatycznie zwrócone na moje konto Pay Pal. Co z tego, skoro w międzyczasie "przegapiłam" okazyjną ofertę innego sklepu, czekając na nieistniejący towar...A gdybym tak kupowała coś na prezent?